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Impressum

Firma und Anschrift

PFU (EMEA) LIMITED
Tower 2
Mies-van-der-Rohe Straße 8
80807 München
Deutschland

Registergericht

Amtsgericht München, HRB 79757

Kontakte

Telefon:
+49 (0)89 32378-0
Email:
https://www.fujitsu.com/de/about/local/corporate/subsidiaries/fel/contacts/forms/pfu-sales-mktg-request.html

Geschäftsführung

Toru Maki

WEEE-Registrierungsnummer

DE 13330675

Datenschutz

https://ix1600-nest.pfuemea3.com/uk/privacy

Sämtliche Namen, Namen von Herstellern und Produktbezeichnungen können Markenrechten oder geistigen Eigentumsrechten unterliegen.

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Wichtiger Hinweis

Da die Brexit-Übergangszeit am 31. Dezember 2020 endete, ist das Vereinigte Königreich nicht mehr Teil der Zollunion der Europäischen Union (EUCU). Da sich unser Promotion-Fulfillment-Center im Vereinigten Königreich befindet, müssen unsere Sendungen nun die neue UK-EU-Zollgrenze passieren, um Kunden zu erreichen, die in EU-Ländern leben.

Diese Änderung hat zu erheblichen Beeinträchtigungen für Kuriere geführt, die in der letzten Dezemberwoche, also in der Hochsaison, bereits durch Grenzschließungen und Einschränkungen im Zusammenhang mit COVID-19 beeinträchtigt wurden. Als Folge dieser Umstände erleben wir einige Herausforderungen mit Sendungen, die sich in einigen Fällen als eines oder beide der unten aufgeführten Szenarien manifestieren können:

  1. Verzögerungen bei Sendungen
  2. Der Empfänger wird kontaktiert und aufgefordert, die Mehrwertsteuer und eine Importgebühr zu zahlen, bevor die Sendung freigegeben wird (Sendungen in EU-Länder).

Wir entschuldigen uns für alle Bedenken und Unannehmlichkeiten, die dies bei einigen Kunden verursacht. Wir arbeiten sehr hart mit unseren Kurieren zusammen, um diese Probleme zu lösen und hoffen, in den nächsten 1-2 Wochen zu einer normaleren Situation zurückzukehren.

Verspätete Sendungen:

  1. Wenn Ihre Sendung von Verzögerungen betroffen ist: 
  • Ihr Anspruch wurde genehmigt, aber es sind bereits 21 Tage vergangen, seit Sie Ihre Versandbestätigung erhalten haben.
  • Die Tracking-Informationen zeigen, dass Ihre Sendung noch unterwegs ist.
  • Sie haben Ihre Sendung nicht erhalten.

Bitte erlauben Sie bis zu 14 zusätzliche Tage bis zum Erhalt Ihrer Sendung.

Mehrwertsteuer/Einfuhrgebühr:

  1. Wenn Sie in einem EU-Land leben, und vom Zoll kontaktiert und aufgefordert wurden, Mehrwertsteuer und eine Importgebühr für Ihre Sendung zu zahlen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team über LiveChat, und sie werden Ihnen helfen, Ihre Sendung freizugeben, ohne dass Ihnen Kosten entstehen.

Wenn Sie den Support kontaktieren

Bitte geben Sie dem Support die folgenden Informationen: 

  • Die Tracking-Nummer für Ihre Sendung. Diese beginnt mit 1ZW und ist in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail zu finden. Sie finden Sie auch in der E-Mail-Korrespondenz, die Sie von UPS erhalten.
  • Die E-Mail-Adresse, die Sie beim Einreichen Ihres Antrages verwendet haben.

Vielen Dank für Ihr Geduld und Ihr Verständnis.

Das PFU Team

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